Políticas de envío

Preparación y Tiempos de Procesamiento

Tu pedido comenzará a prepararse una vez que hayamos confirmado tu pago. El tiempo en que se procesa tu envío depende de la hora en que se liquide:

• Lunes a Viernes (Antes de las 12:00 p.m.): Tu envío se procesará y entregará a la paquetería el mismo día.
• Lunes a Viernes (Después de las 12:00 p.m.): El tiempo de preparación y despacho comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.
• Sábados, Domingos o Días Festivos: Tu pedido se procesará el primer día hábil siguiente a la confirmación de tu pago. Esta medida se alinea directamente con los horarios y recolecciones de las empresas de paquetería

Tiempos y Horarios de Entrega

• Plazo estimado: Una vez entregado el paquete a la mensajería, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destino:
• Ciudades principales y zonas urbanas: De 3 a 5 días hábiles.
• Zonas extendidas o rurales: De 5 a 7 días hábiles (debido a la frecuencia de entrega de las paqueterías en estas regiones).
• Horarios de las paqueterías: Las entregas se realizan habitualmente de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. y, en algunos códigos postales, los sábados de 11:00 a.m. a 3:00 p.m.

Rastreo y Seguimiento

Al confirmarse tu pago y generarse la guía de envío, te proporcionaremos tu número de rastreo a través de correo electrónico o WhatsApp.

Nota de responsabilidad: Vetedi no se hace responsable por demoras logísticas imputables directamente a la empresa de paquetería. Para conocer el estatus exacto y ubicación de tu pedido, te recomendamos verificar el número de guía directamente en el portal web de la mensajería correspondiente.

Intentos de Entrega y Paquetes Devueltos

• Las empresas de mensajería realizarán un máximo de dos visitas a tu domicilio.
• Si en el tercer intento no se logra concretar la entrega, el paquete será resguardado temporalmente en la oficina de la paquetería más cercana (de acuerdo con sus políticas locales de almacenamiento). Deberás comunicarte directamente con la paquetería para programar la recolección en sucursal ("Ocurre").
• Si expira el tiempo de resguardo y no reclamas el paquete, este será devuelto a nuestro almacén. Podemos realizar un segundo envío a tu domicilio, pero este tendrá un costo adicional de flete que correrá por tu cuenta.

Recepción de Mercancía e Incidencias

• Revisión obligatoria: Al recibir tu paquete, es indispensable que verifiques las condiciones de la caja. Si notas que está abierta, rota, alterada o con el contenido expuesto, no la recibas.
• Anota los comentarios pertinentes en la boleta/tableta del repartidor de la mensajería y repórtalo de inmediato a nuestro correo: insumosagrovetedi@icloud.com. De lo contrario, Vetedi no podrá hacerse responsable por daños, pérdidas o faltantes en el producto.
• Si tu paquete no es entregado o presenta anomalías en el rastreo, escríbenos a nuestro correo de contacto y te daremos una resolución en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.